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Sector

Hostelería, deporte y turismo

Varias sedes, temporadas, alquileres, clases y clientes que vuelven. Software que hace que abrir una sede nueva no sea un proyecto de IT.

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Retos habituales

  • Reservas, alquileres y clases gestionados en hojas de cálculo
  • Cada nueva sede repite desde cero la red, la web y los sistemas
  • Clientes recurrentes sin programa de fidelización ni historial
  • Control de equipos, usos y mantenimiento sin datos fiables
  • Atención al cliente repetitiva que un asistente podría resolver

Experiencia

Para una cadena internacional de centros de deportes acuáticos construimos el ecosistema IT completo: CRM y portal de clientes con fidelización, inventario con seguimiento RFID, sistema de seguridad por cámaras y una infraestructura estándar en Google Cloud que permitió abrir seis centros en cuatro países.

Dónde entra la IA

Un asistente que responde a horarios, precios, disponibilidad y condiciones en varios idiomas, conectado al sistema de reservas, libera al personal de mostrador para atender a quien ya está en el centro.

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