Asistentes IA y chatbots

Para qué sirve

Un asistente de IA tiene sentido cuando su empresa responde muchas veces a las mismas preguntas: condiciones, horarios, estado de un pedido, cómo rellenar un formulario, qué dice un manual. Cuando la respuesta está en algún documento, el asistente la encuentra y la cita. Cuando no está, lo dice y pasa la conversación a una persona.

Cómo evitamos las respuestas inventadas

Trabajamos con generación aumentada por recuperación (RAG): el modelo solo responde a partir de los fragmentos de sus documentos que recuperamos para cada pregunta. Medimos la calidad con un conjunto de preguntas de prueba acordado con su equipo antes de poner el asistente delante de un cliente.

Qué necesitamos de usted

Acceso a los documentos y sistemas que contienen las respuestas, una persona de referencia para validar el prototipo y una lista de las veinte preguntas más frecuentes. Con eso empezamos.