Cáritas Española: donaciones en línea y campañas sobre Drupal 10

El reto

Cáritas Española es una de las mayores organizaciones sociales del país, y su web es a la vez un medio de comunicación y un canal de ingresos. Una donación que se pierde por un fallo en la pasarela es dinero que no llega a un programa social, y un equipo de redacción grande necesita publicar campañas, noticias y memorias sin pedir ayuda a un desarrollador. Los módulos genéricos de Drupal no cubrían ni el flujo de donación ni esa complejidad editorial.

Lo que construimos

En 2023 desarrollamos sobre Drupal 10 un conjunto de módulos a medida. El núcleo es el sistema de donaciones: puntuales y periódicas, con pago por Redsys para tarjetas españolas y PayPal y Stripe para donantes internacionales. Cada operación se registra antes de salir a la pasarela, las notificaciones de retorno se procesan de forma idempotente y una tarea de conciliación detecta los pagos que la pasarela confirmó pero la web no recibió. Sobre esa base añadimos campañas y recaudaciones con objetivo: páginas de emergencia, contadores y formularios que el equipo de comunicación crea sin código. Los datos de donantes y donaciones se sincronizan con Salesforce, de modo que el equipo de captación trabaja con una sola fuente. Completamos el sistema con un modelo editorial de tipos de contenido, roles y flujos de publicación adaptado a la organización.

Resultado

Una web que recauda sin perder operaciones, con campañas que el equipo lanza el mismo día en que surge la emergencia y un CRM que recibe cada donación sin trabajo manual. Es nuestra referencia de cómo tratamos los pagos cuando no son nuestros: registrar, confirmar, conciliar.